Merkezde Çekim Sorunu Ve 500 TL Üzeri Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı Gaziantep merkezde, şehrin bilinen ve merkezi bir semtinde kullanmama rağmen uzun süredir ciddi çekim sorunu ve internet problemi yaşıyorum. Evimin içinde ve çevresinde şebeke neredeyse hiç çekmiyor, mobil internete bağlanmak ise bazen dakikalarımı, hatta saatlerimi alıyor. Buna rağmen her ay 480–600 TL arasında fatura ödüyorum.

17.12.2026 tarihinde bu durumla ilgili resmi olarak şikayet oluşturdum; o günden bu yana “iyileştirme devam ediyor” denmesine rağmen hiçbir somut düzelme olmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, hem manuel hem otomatik reset işlemleri yapıldı; ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Çekim kalitesi ve internet hızı aynı şekilde problemli devam ediyor.

Merkezi bir konumda yaşamama rağmen bu kadar uzun süredir yaşanan çekim sorununun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki altyapının acil olarak düzeltilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer altyapı kısa sürede düzeltilemeyecekse, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan hat değişikliği veya operatör taşıma hakkı verilmesini istiyorum.