Yüksek Cayma Bedeli Karşısında Haksız Uygulama Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyordum, ancak sürekli yüksek ve beklemediğim faturalar çıktığı için hattımı birkaç ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımakla birlikte tarafıma yaklaşık 3.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı; daha sonra ise bu tutar 7.721 TL’ye kadar yükseldi. Bursa’da en ucuz tarifelerden birini kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece bu kadar açma‑kapama olamayacağını söylediler; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve tutarın neden bu kadar yükseldiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu durumun haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Telefon numaramın son üç hanesi 143’tür. Tarafıma yansıtılan 7.721 TL’lik cayma bedeli faturasını ödemek istemiyorum; bu tutarın incelenerek iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini, haksız yere çıkarılan kısmın ise tamamen silinmesini talep ediyorum.