Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1500 TL Cayma Bedeli Ve Maddi Zarar

23.06.2026 tarihinde 0850’li bir numaradan, Türk Telekom adına aradığını söyleyen bir bayi/çağrı merkezi tarafından arandım. O sırada Vodafone abonesiydim ve Vodafone’da taahhüdüm devam ediyordu. Görüşme sırasında bana, Vodafone’daki taahhüdümün bittiği ve faturamın çok yüksek tutarlara çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım.

Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdümün aslında devam ettiğini ve bana verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgilerle numaram Türk Telekom’a taşınmış oldu ve bu işlem nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma yaklaşık 1.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum sonucunda maddi zarara uğradım.

Türk Telekom’un bu satış sürecini ve beni arayan ilgili bayi/çağrı merkezini acilen incelemesini, varsa görüşme ses kayıtlarının kontrol edilmesini ve yanıltıcı bilgilendirme yapan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreç sebebiyle oluşan maddi zararımın tamamen karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde, BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.