Yüklediğim Lira Kesildi Ve Tarife Yenilenmedi, Bakiyem Kayboldu

Türk Telekom Avea faturasız hattımda lira yükleme ve tarife yenileme sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarifem bitmişti ve yenilenmesi için hattıma kredi kartı ile 300 TL lira yükledim. Lira yükleme esnasında hattımdan telsiz kullanım ücreti kesildi ve bu kesinti nedeniyle tutar yetersiz kaldı.

Bu yüzden eksik kalan kısmı tamamlamak için lira paylaş özelliğiyle tekrar lira gönderip bakiyemi tamamladım. Tüm bunları tarifenin yenilenmesi için yaptım ancak buna rağmen tarifem yenilenmedi. Ardından bakiyemi kontrol ettiğimde, hattımdaki liranın güncellenmeden kaybolduğunu ve sadece 35 TL kaldığını gördüm. Yani hem telsiz kullanım ücreti kesildi hem de tarifem yenilenmediği halde yüklediğim liranın büyük kısmı ortadan kayboldu ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, lira yükleme sırasında ve sonrasında tarifem yenilenmeden kaybolan tutarın tarafıma iade edilmesini veya ilgili paketimin bu tutar üzerinden tanımlanarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.