YouTube Premium Aboneliği İçin Bilgilendirme Olmadan Kesilen 79,90 TL Fazladan Ücret

Türk Telekom hattım üzerinden Youtube.com Premium aboneliğimin ilk ödemesini bir kereliğine tarifem üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 26.02.2026 - 12.03.2026 dönemine ait faturamı mobil uygulama üzerinden incelediğimde, bu işlemle bağlantılı olarak fazladan 79,90 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Aboneliği alırken bu şekilde ek bir ücret kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra önce uygulama üzerinden fatura detaylarına baktım, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, mobil işlemlerde bu kesimlerin normal olduğunu söyleyerek konuyu kapattı ve yapılabilecek bir işlem olmadığını iletti. Ancak tarifem üzerinden böyle bir kesinti yapılacaksa, işlem öncesinde açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bilgi verilmeyen bir işlem üzerinden ek ücret talep edilmesini haksız bir kazanç olarak görüyorum.

Manisa ilinde kullandığım hattıma ait devam eden taahhütlü bir paketim bulunuyor ve bu durumun taahhüt sürecimde de ek bir mağduriyet yaratmasını istemiyorum. İlgili fatura dönemimde yer alan 79,90 TL tutarındaki fazla ücretin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer işlemler yapılmadan önce müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinden dolayı başka kişilerin de mağdur olmamasını istiyorum. Şikayetvar üye bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.