Youtube Paketi Kullanmama Rağmen İnternet Kotam Hızla Tükeniyor

Türk Telekom faturalı hattımda aylık Youtube.com paketi kullanmama rağmen, Youtube.com izlediğimde internet kotamdan da düşüş oluyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli olarak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilip top bana atılıyor. Reels videosu izlemek paket dışı dendi ve izlemeyi kesmeme rağmen yine internetimden gitti. Bahane çok çözüm yok.

Fatura numaramın sonu 6340. Paketi her yerde kullanmama rağmen sorun değişmiyor. 500 TL ödeme yaptım ve sözleşme kapsamındayım. Paket içeriklerinin tam olarak neleri kapsadığının açıkça paylaşılmasını, ödediğim ücretin karşılığının verilmesini ve paket nedeniyle yaşadığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin daha bilgili ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.