Yıllardır Sadık Müşteri Olmamıza Rağmen 800 TL Yüksek Fatura

Yaklaşık on yıldır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattı kullanıyorum. Buna rağmen Emniyet 40 tarifesinde kullandığım hattıma son dönemde 800 TL gibi aşırı yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhütlü olarak yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, bir anda iki katına yakın bir tutarla karşılaştım.

Kendi abonesine bu kadar pahalı ücret çıkaran bir operatör görmedim. Yıllardır aynı operatörü kullanmamız adeta cezalandırılıyormuş gibi hissettiriyor. Diğer operatörler kendi müşterisini kaybetmemek için indirim yaparken ve kurum değiştirenlere kampanyalar sunarken, biz sadık müşteriler olarak hiçbir avantaj görmüyoruz.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim ancak tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı. Bu yüzden ciddi ciddi kontörlü hatta geçmeyi ya da başka operatöre hattımı taşımayı düşünüyorum.

Emniyet 40 tarifemde uygulanan bu 800 TL’lik yüksek faturanın incelenmesini, haksız bir yansıtma varsa düzeltilmesini ve taahhütlü olarak belirtilen yaklaşık 400 TL civarındaki ücrete çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun yıllardır müşteri olmama rağmen neden bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştığımın açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.