Taşıma Sonrası Şaşırtıcı 8000 TL Fatura Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan hemen sonra, SMS ile 800 TL civarında beklediğim fatura yerine yaklaşık 8000 TL tutarında fatura oluşturulduğuna dair mesaj aldım. Öncesinde hesaplı bir tarifedeydim ve bu kadar yüksek bir fatura çıkmasını gerektirecek herhangi bir kullanımım olmadı.

Hat taşıma öncesinde taahhüdümün bittiğiyle ilgili zaman zaman aranıyordum. Konuyu sorduğumda, “zaten taahhüt bitmeden 4–5 ay önce aramaya başlarız” denilerek net bir uyarı, bilgilendirme ya da yükselen fatura hakkında açık bir uyarı yapılmadı. Fatura SMS’inde de yüksek tutarın nedeniyle ilgili cayma bedeli, paket aşımı gibi hiçbir açıklama yer almıyor, sadece faturanın oluşturulduğu yazıyor.

Bu durumun hangi kalemlerden kaynaklandığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Gerekirse sistemlerinizden ulaşabilmeniz için hat numaramı “0xxx xxx xx xx” şeklinde kısmen gizlenmiş olarak paylaşmak istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.