Türk Telekom’un Aşırı Tarife Artışı Müşteri İhmali

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ve 40 GB içeren 385 TL’lik tarifedeydim. Mart ayından itibaren hattıma hiçbir ek fayda sunulmadan bu tarife 680–780 TL bandına çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar fahiş bir zam yapılmasını, müşteriye karşı vicdansızlık ve tamamen para odaklı bir yaklaşım olarak görüyorum.

Üstelik bulunduğum bölgede hattın çekim gücü zaten yetersizken bu düzeyde bir zamla karşılaşmak, eski müşteriye kesinlikle değer verilmediğini gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yüksek tarifeden başka bir çözüm sunulmadı, talebim dikkate alınmadı.

Bu nedenle, uygulanan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun süredir müşteri olan kişilere adil bir tarifelendirme uygulanmasını talep ediyorum. Mevcut şartlar düzeltilmediği için hattımı değiştirerek başka bir operatöre geçiş yapma kararı aldığımı, bu süreçten dolayı Türk Telekom’dan tamamen soğuduğumu belirtmek istiyorum.