Yetkisiz Telefon Alımı Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom mobil hattım üzerine bilgim ve onayım dışında cihaz alımı yapılmış olduğunu 19 Mart tarihinde fark ettim. Sistem üzerinde işlemin 27 Şubat tarihinde yapıldığı görünüyor. Hattım üzerinden aylık 999 TL’den 12 ay taksitli bir telefon alımı tanımlandığını öğrendim, ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Durumu fark ettiğim anda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 19 Mart, 21 Mart ve 23 Mart tarihlerinde defalarca kez konu hakkında kayıt açtırdım. Buna rağmen şu ana kadar ne tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu. İşlemin online olarak yapıldığı söyleniyor ancak nasıl, nereden ve hangi onayla gerçekleştirildiği konusunda bilgilendirilmiyorum.

Hattımın sahibi olarak adım Fesih Yayla, kullanılan numaram 0501********23, bana ulaşılmasını istediğim numara ise 0507********82’dir. Adıma ve hattıma tanımlanan bu cihaz alımının nasıl ve nerede yapıldığının detaylarıyla birlikte tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını, bilgim dışındaki bu işlemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.