Yetkisiz Tarife Değişikliği Ve Ücret Artışı İptali Talebi

06.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden M**** Hanım isimli bir temsilci tarafından mobil hattım için arandım. Bana yeni “Praym” kampanyasından bahsetti ve kendisine bu kampanyayı istemediğimi, mevcut taahhüdümün devam ettiğini özellikle belirttim.

Her şeye rağmen, daha konuşmamız bitmeden telefonuma “yeni tarifeniz hayırlı olsun” şeklinde mesajlar gelmeye başladı ve hattımın tarifesinin iznim dışında değiştirildiğini, ücretin de yükseldiğini gördüm. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğini kabul etmiyorum ve son derece mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetinizi değerlendirmeye aldık” denilerek kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. 2388 ile biten hattımda onaysız yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme ve ücretlendirmeye geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.