Yetkisiz Taahhüt Yenilemesi Sonucu Fatura Şoku

Türk Telekom evde internet için “Evinde Hız 100 Mbps” paketini kullanıyorum. Normal şartlarda aylık 590 TL olan faturam, Ocak 2026 döneminde 3.899,50 TL olarak yansıtıldı ve otomatik ödemede olduğu için bu tutar hesabımdan çekildi.

Konuyla ilgili Türk Telekom online işlemler üzerinden kontrol sağlandığında, gece 03:30’da tarafımdan taahhüt yenilemesi yapıldığı ve bu nedenle cezai işlem uygulandığı söyleniyor. Ancak ben böyle bir taahhüt yenileme işlemi yapmadım ve bu işlemi kesinlikle onaylamadım. Bana ait olmayan, bilgim dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle yüksek ceza ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bilgim ve onayım dışında görünen bu taahhüt yenileme işleminin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yansıtılan cezai bedelin ve buna bağlı olarak oluşan fatura farkının iptal edilmesini talep ediyorum.