Yetkisiz SIM Kart Değişikliği Ve 401.000 TL Kayıp İçin Tazmin Talebi

Türk Telekom’da kullanmakta olduğum faturalı hattıma 31.03.2026 günü saat 17.44 civarında “53xxxxxxx numaralı hattınız için talep ettiğiniz sim kart değişikliği işleminiz başarıyla tamamlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan hemen sonra hattım bir anda şebekesiz kaldı, telefonum pasif hale geldi ve arama, mesaj gibi hiçbir işlem yapamadım.

Bunun üzerine eşimin telefonundan Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana ertesi sabah Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gitmem gerektiği söylendi. Aynı akşam telefonuma gelen bildirimler sonucunda Paribu hesabımdan 5 parça halinde toplam 401.000 TL para çıkışı olduğunu fark ettim. Hemen Paribu ile iletişime geçerek hesabıma bloke konulmasını sağladım.

Ertesi sabah Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek durumu detaylı şekilde anlattım. Yapılan kontrollerde hattım için görünen sim kart değişikliği işleminin bir alt bayi tarafından yapıldığı söylendi ve bu konuyla ilgili şikayet kaydım oluşturuldu. Ayrıca bu olayla ilgili adli mercilere de başvuruda bulundum.

Hiçbir talebim ve onayım olmadan hattım üzerinden gerçekleştirilen bu usulsüz işlem sonucunda Paribu hesabımdan çıkan toplam 401.000 TL zararımın eksiksiz ve tamamen karşılanmasını talep ediyorum.