Yetkisiz Google Play Alımları İadesi Faturaya Yansımıyor

Kendi adıma kayıtlı bireysel Türk Telekom hattım üzerinden, Google Play’deki arkadaşlık uygulamalarından (Sugo, Zayla, TOKİ vb.) bilgim ve onayım olmadan 25 Şubat ile 1 Mart tarihleri arasında yaklaşık 2.500 TL tutarında ürün satın alınmış görünüyor. Bu işlemleri fark ettikten sonra Google Play üzerinden iade talebi oluşturdum ve tarafıma, ilgili işlemlerin “iade edilmiştir” şeklinde sonuçlandığına dair bildirim geldi. Burada paylaştığım 3300-6689-5548-90825 numaralı işlem, 10’dan fazla farklı uygulama içerisindeki işlemlerden yalnızca bir tanesidir.

Ancak Google Play tarafından iade edildiği belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır Türk Telekom faturamı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde bu iadelerin faturama yansıdığını göremiyorum. Ödemeleri banka ya da kredi kartı ile değil, doğrudan Türk Telekom hattım üzerinden yaptığım için iadenin de faturama yansıması gerektiğini düşünüyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu satın almaların, Google Play tarafından iade edildiği belirtilmesine rağmen tarafıma halen yansımamış olması nedeniyle, hattım üzerinden alınan bu ücretlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, Google Play tarafından iadesi onaylanan tutarların faturamdan düşülmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.