Yetkisiz 92 22 Aboneliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında bir abonelik görünmesi nedeniyle iki aydır çok yüksek faturalar ödüyorum. Faturamda 92 22 ile başlayan bir abonelik kalemi yer alıyor, ancak ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde başvurmadım ve onay vermedim.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik görünmediğini söylediler. Buna rağmen faturamda 92 22 numaralı bir abonelik yansımaya devam ediyor ve bugün itibarıyla 716 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Hattım Van’da kullanılmakta ve numaramın son dört hanesi 7381’dir. Sorun sadece mobil hattımda yaşanmaktadır, başka bir Türk Telekom hizmetimde böyle bir problem bulunmamaktadır.

Bilgim dışında açılan ve sistemde görünmediği söylenen bu 92 22 numaralı aboneliğin nasıl oluştuğunun araştırılmasını, hattım üzerindeki bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve iki aydır bu abonelik nedeniyle ödediğim haksız ücretlerin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.