to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 04.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında, hattımı fibere çevirmek için görevlendirildiğini söyleyen bir teknik personel İstanbul Pendik Güzelyalı’daki adresime geldi. Kendisine bu işlemin yapılmasını onayladığımı, kabloyu normal şekilde çekip hazır etmesini, kanallarda yer olmadığı için de dükkân içinden kanal döşemem gerektiğini anlattım.
Görevli personel, işini bilmediğini gösteren şekilde davranarak, dükkândaki büyük alarm sistemini işaret edip bunun modem olup olmadığını sordu. Ben de kendisine modemin böyle bir cihaz olmadığını, bu sistemin alarm olduğunu açıkça izah ettim. Buna rağmen ne yapması gerektiğini bilmeyen, konuya hâkim olmayan bir tavır sergiledi ve “Siz istemiyorsunuz fiber” gibi bir ifade kullanarak, çok kısıtlı Türkçesiyle konuşup adresimden ayrıldı. Sonuç olarak hiçbir işlem yapılmadı ve talep ettiğim fiber hizmeti sağlanmadı.
Yapılan işten bu kadar uzak, yeterliliği olmayan bir personelin saha hizmetinde olması, Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durumdur. Müşteri numaram 7013373323 olan hattım için, görevini ve teknik detayları bilen, iletişim kurabilecek nitelikte, işini gerçekten yapabilen bir teknik personelin en kısa sürede tekrar yönlendirilmesini ve fiber dönüşüm işleminin eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
24 Ekim 2025'de Türk Telekom’a fiber internet geçişi için başvurdum. Apartmanımıza fiber kutusu ve kablosu çekilmiş durumda. Daha önce farklı bir firmadan internet hizmeti alıyordum, artık Türk Telekom’a geçmek istedim ve tüm başvuru işlemlerimi tamamladım. Kurulum için 24 Ekim 2025 günü 08:30-13:30...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...
Türk Telekom fiber altyapısı sokağıma ve kapıma kadar geldi. Dönüşüm işlemi için defalarca başvuru yaptım, her seferinde randevu alındıktan birkaç saat sonra “dönüşüm gerçekleştirilememiştir” şeklinde kısa mesaj geliyor. Bu süreci yaklaşık bir aydan fazla süredir, toplamda 9 kez yaşadım. Her randevu...
Türk Telekom üzerinden İzmir Bornova’daki adresimde 24 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Bulunduğum bölgede fiber altyapı olduğu için defalarca kez aranarak fibere geçmem için randevuya ikna edildim. Randevu oluşturduktan sonra ekipler planlanan günden bir gün önce gelerek kapıya geldi, kapıyı aç...
18 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve fiber altyapı çekildiği için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fiber internete geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana önce fiber dönüşüm yapılması gerektiğini, sonrasında paketimin fiber internete çevrilebileceğini söyl...
Yorumlar