to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden İzmir Bornova’daki adresimde 24 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Bulunduğum bölgede fiber altyapı olduğu için defalarca kez aranarak fibere geçmem için randevuya ikna edildim. Randevu oluşturduktan sonra ekipler planlanan günden bir gün önce gelerek kapıya geldi, kapıyı açtığımda yaklaşık 10 dakika kadar kapıda telefonla görüşerek beklediler, ardından içeri girip işlem yapmadan çekip gittiler ve bu işlemden sonra internetimi tamamen kestiler.
Şu anda ne fiber bağlantım yapıldı ne de mevcut internetim çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, açık fiber randevum olduğu için internetimin kesildiğini söylüyorlar. Oysa daha önce de fiber için randevu oluşturulmuş, bağlantı yapılmamıştı ve o dönem hiçbir şekilde internetim kesilmemişti. Şimdi ise hem bağlantı yapılmıyor hem de aktif internet hizmetimden mahrum bırakılıyorum.
Müşteri numaram 7044915922’dir. Yaptığım görüşmelerde fiber randevularımın iptal edildiği, teknik destek için başvuru açıldığı ve 48 saat beklemem gerektiği dışında somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için talebim, mevcut internet hizmetimin hiçbir ek ücret ve şart olmadan acilen tekrar aktif edilmesi ve fiber geçiş sürecinin de beni internetsiz bırakmadan düzgün bir şekilde yönetilmesidir.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...
Mayıs ayından bu yana Türk Telekom 24 Mbps yalın limitsiz ev internetimi fiber internet kampanyası kapsamında dönüştürmek için başvuru yapıyorum. Ancak bugüne kadar toplamda 5-6 kez randevu oluşturulmasına rağmen, her defasında hiçbir gerekçe belirtilmeden randevularım iptal edildi. Tarafıma sadece ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorken, 14.11.2025 tarihinde bulunduğumuz siteye fiber altyapı geldiği gerekçesiyle arandım ve aynı gün için 13.45–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Buna rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi. 15.11.2025 tarihinde te...
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom 24 Mbps ev internetimde DSL bağlantısı olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, fibere geçiş önerildi ve modem değişimiyle birlikte sorunumun tamamen çözüleceği belirtildi. Bu teklifi kabul ettim ve randevu için aranacağım söylendi. Ancak bugün 24.09.20...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yorumlar