to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda, konuşma sürem bittiğinde yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için hattı kullanmaya devam ettim ve bugün fark ettiğim üzere yarın kesilecek faturam 3.144 TL olarak görünmektedir. Ayrıca tarafıma 2.900 TL tutarında bir mesaj gönderilmiştir. Normal fatura tutarlarıma göre çok yüksek olan bu rakamı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın bu kadar yüksek olmasının sebebinin 800 dakika fazla kullanım olduğu söylendi. Ancak bana bu aşamada gönderildiği iddia edilen uyarı/bilgilendirme mesajı hiç gelmedi. Diyelim ki gelmiş olsun, her gün reklam ve ürün satışı için arama yapabilen bir firmanın, bu kadar yüksek tutarlı bir durum oluşurken beni arayıp bilgilendirmemesi kabul edilemez. Ayrıca itiraz etmek istediğimde karşılaştığım üslup ve muhatap olduğum kişilerin yetkili olmaması da ayrı bir sorun oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, yüksek gelen bu faturada haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve benden talep edilen fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...
Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...
Türk Telekom Haksız fatura talebi! Hattımın yüksek fatura uyarısı ile fatura detayına baktığımda yurt dışına aynı dakikalarda onlarca ülkeye yüzlerce mesaj gönderimi gerçekleştirilmiş. Akabinde Türk Telekom'u arayarak hattımın güvenlik sebebi ile iptalini gerçekleştirerek mesajların ne yolla gönderi...
Yorumlar