Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Tanışma 25 GB Paketi Yenilenmedi

Türk Telekom faturasız hattımda 12.06.2026 tarihinde yenilenmesi gereken Tanışma 25 GB paketim, hatta yeterli bakiye olmasına rağmen yenilenmedi. Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden hattıma 300 TL yükledim ve şu an hattımda toplam 319 TL bakiye bulunuyor. Paketimin 28 günlük kullanım bedeli 200 TL olmasına rağmen paketim yenilenmediği için hattan herhangi bir kesinti de yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana tns 25 yazıp 5555’e göndermem ve gelecek onay mesajından sonra paketimin yenileneceği söylendi. Verilen tarife aynen uyguladım, yeterli bakiyeyi yükledim ve mesajı gönderdim ancak buna rağmen paketim yenilenmedi.

Paketim yenilenmediği için 12.06.2026 tarihinden beri hattımı internet ve paket kapsamında kullanamıyorum. Bu durum beni mağdur ediyor. 542... 4456 numaralı hattımdaki Tanışma 25 GB paketimin, yüklediğim bakiyeden ücret kesilerek derhal yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.