Yeni Tarifede Aşırı Pahalı Ücret, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom’un “Enfes Prime Limitsiz Taahhüt 12 Ay 45 GB Sosyal Medya ve YouTube.com Sınırsız” mobil tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla bitiyor. Taahhüt sürem boyunca aldığım hizmetten genel olarak memnun olsam da, yeni dönem için sunulan tarifelerin aşırı pahalı olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde bana önerilen “%30 İndirimli Yeni Nesil Prime 75 GB” tarifesinin 790 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Mevcut tarifeme benzer şekilde sosyal medya ve YouTube.com’un dahil olduğu bir paket için böyle yüksek bir fiyat istenmesi bana hiç makul gelmiyor. Bu nedenle yaklaşık 33 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmama rağmen henüz kimseyle görüşemedim ve daha uygun bir teklif alamadım.

Ben Türk Telekom’dan, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, sosyal medya ve YouTube.com’un dahil olduğu, makul ve ödenebilir bir tarife teklifi sunmasını talep ediyorum. Uygulamada görünen bu fahiş fiyat yerine, sadık bir müşteri olarak bütçemi sarsmayacak yeni bir tarife tanımlanmasını istiyorum.