Aylık 400 TL Artı Yeni Tarife Teklifi Müşteriyi Değersiz Bırakıyor

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı müşterisiyim ve uzun süredir Enfes Prime Limitsiz 12 Ay taahhütlü tarifesini kullanmaktaydım. Taahhüt sürem 16 Mayıs 2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce arandım ve yeni taahhüt teklifiniz olduğu söylendi.

Tarifemi yenilemek istediğimde, bana önceki haklarımdan daha kötü şartlarda ve aylık ücreti yaklaşık 400 TL daha pahalı bir tarife teklif edildi. Hem içerik olarak daha zayıf bir paketin sunulması hem de bu kadar yüksek bir fiyat farkı çıkarılması, mevcut müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissettirdi.

Ben, makul bir fiyatla en az 3000 dakika ve 50 GB internet içeren, kişiye özel uygun bir tarife/paket teklifi almak istiyorum. Eğer bu konuda makul ve kabul edilebilir bir teklif sunulmazsa, bu şartlar altında numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve tarafıma uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.