Türk Telekom’da Yenileme Teklifleri Seçeneksiz Ve Fahiş Fiyatlı

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda aylık 390 TL ödeyerek, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanım hakkı sunan “Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya” tarifesinden taahhütlü olarak faydalanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 10 gün kalmış olmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde Türk Telekom tarafından mevcut paketimin içeriğine ve Prime ayrıcalıklarına denk, makul fiyatlı hiçbir teklif sunulmamaktadır.

Tarafıma yenileme için sunulan teklifler, ya ihtiyacımın çok üzerinde (75 GB ve üzeri) ve aylık bedeli 790 TL’den başlayan, bütçemi aşan fahiş tutarlı paketlerden, ya da sınırsız sosyal medya hakkı ve Prime ayrıcalıkları içermeyen, sunduğu özelliklere göre son derece yüksek fiyatlı standart paketlerden oluşmaktadır. Bu durum beni tüketici olarak seçeneksiz bırakmakta ve makul bir alternatif olmaksızın yüksek fiyatlara zorlanmama neden olmaktadır.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, kullanım alışkanlıklarıma uygun, mevcut tarifemdeki Prime özellikleri ve sınırsız sosyal medya haklarını koruyan, makul ve orantılı bir fiyatla taahhüdümü yenilemek istiyorum.

Operatörün mevcut müşterilerini korumayan, seçeneksiz bırakan ve fahiş fiyat artışlarına zorlayan bu politikasından şikayetçiyim. Konunun incelenerek, kullanım ihtiyaçlarıma ve mevcut paketimin standartlarına uygun, adil bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum.