Yeni Taahhüt Başlangıç Tarihi Nedeniyle Mağduriyet Ve Fatura Sorunu

Tamer

13 Kasım 2025 14:13

294

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bugün, taahhüdümün bitmesine 56 gün kala, uygulama üzerinden gelen bildirimler doğrultusunda yeni bir 18 aylık kampanyaya geçiş yaptım. Ancak, yeni taahhüdün mevcut taahhüdümün bitiminden sonra başlayacağını düşünürken, sistemde yeni taahhüdün bugünden itibaren başlatıldığını gördüm. Bu nedenle, devam eden taahhüdüm varken 2 aylık bir kayba uğramış oldum ve toplam taahhüt sürem gereksiz yere kısaldı.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen, işlemi online olarak yaptığım için herhangi bir müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Ayrıca, bundan sonraki faturalandırmanın yeni taahhüde göre yapılacağı ve daha düşük bir ücret ödeyebilecekken, şimdi daha yüksek bir ücret ödemem gerekeceği söylendi. Müşterinin kendi yaptığı bir işlemde böyle bir mağduriyet yaşaması kabul edilemez.

1781053247 hizmet numarasıyla Yozgat Merkez’de kullandığım hizmet için, yeni taahhüdümün mevcut taahhüdüm bittikten sonra başlamasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anastasia sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Zorlu İptal Süreciyle Mağduriyet

Anastasia

Türk Telekom

02 Eylül 2025 18:26

575

Türk Telekom Yalın Full Limitsiz 100 Mbps Fiber ev interneti kullanıyorum. Taahhüt sürem henüz bitmeden, benim onayım ve rızam olmadan yeni bir taahhüt başlatıldı. İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak uzatılan taahhüdün iptalini talep ettim ve şikayette bulund...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Kesintisi Ve Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Volkan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 01:15

1.249

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...

1 Destek

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Yüksek Fatura Şoku

Enver

Türk Telekom

31 Ekim 2025 12:22

515

Uzunca bir süredir Türk Telekom kullanıyorum geçenlerde taahhüdümün bitmesine yakın (5ay+10ay) 200 Mbps fiber ev internet hizmetine taahhüt yaptım. Abonelik sırasında kampanya kapsamında indirimli fatura sözü verilmişti. Ancak kampanya koşulları geçerli olmadığı için faturam beklediğimden yüksek gel...

taahhutlu-kampanya-fiyati-uygulanmadi-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Onayım Olmadan Başlatılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli

Şerife

Türk Telekom

04 Kasım 2025 01:04

2.149

1782011121 numaralı Türk Telekom abonesiyim. İstanbul Arnavutköy’de 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 31 Kasım 2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini biliyordum. Ancak bana gelen bir SMS’te, sonradan taahhüt yenileme linki olduğunu anladığım bir bağlantı paylaşıldı. Linki açıp paket seçeceğimi...

Onaysız Hız Yükseltme Ve Yeni Taahhütle Mağduriyet Yaşadım

Arda

Türk Telekom

08 Eylül 2025 00:29

1.570

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, hiçbir başvurum olmamasına rağmen uygulama üzerinden internet hızımı Fiber 500’e yükseltme talebinde bulunduğuma dair SMS aldım. Dün de mesaj göndermişler fakat görmemişim, bu akşam fark ettim. Ardından paketim iznim ve onayım olmadan Fiber 500’e geçirilmiş ve...