Trendyol Yemek'te Eksik İçecek Ve Açık Pakette Donmuş Döner

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 20:48’de Trendyol Yemek üzerinden Arzum Döner Altınkum şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 11274888067, ödediğim tutar indirim kodu sonrası 1.025 TL’dir.

Siparişimde bulunan 1 adet şıra içecek hiç teslim edilmedi. Ayrıca siparişteki 150 gramlık döner paketi mühürlü olması gerekirken açık şekilde geldi. Kaplar ısıyı koruyan kaplardan olduğu için tam kapatılmadığından döner buz gibi olmuş, yağları resmen donmuş haldeydi ve bu nedenle yiyemedim.

Bu sorunları Trendyol’un asistanı üzerinden iletmeye çalışmama rağmen derdimi doğru düzgün anlatabileceğim bir muhatap bulamadım, hiçbir çözüm sunulmadı. Hem restoranın özensiz paketleme ve eksik ürün gönderimi, hem de Trendyol’un yetersiz destek süreci nedeniyle mağdur oldum.

Teslim edilmeyen içeceğin ve sorunlu gelen dönerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek olarak anladım ki Arzum Döner olarak bildiğimiz efsane dönerciyle bu şubenin uzaktan yakından bir alakası yok, benim gibi markaya güvenle hareket edenlere de bu uyarıyı yapmak isterim.