Çocuğumun Gözetimsiz Dışarı Çıkması Ve Çalışanların Cevapsız Tutumu

29 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’nin en üst katındaki Crocuspark oyun alanında çocuğumu emanet olarak bıraktım. Saat 21.10 civarında çocuğumu içeri bırakırken ben de yanına girmek istedim, ancak çalışanlar “Biz bakıyoruz, siz çıkın.” diyerek beni dışarı aldılar. Daha önce de aynı yere çocuğumu bırakmış olduğum için sorun olmayacağını düşünerek çıktım.

Saat 21.35’te, yani çocuğumun süresi henüz dolmadan geri döndüğümde çocuğumu dışarıda, ters yönden gelirken gördüm. Çocuğumun neden dışarıda olduğunu sorduğumda çalışanlar “Biz bilmiyoruz, görmedik.” şeklinde yanıt verdi. Bir anne olarak çocuğumun kaçıncı dakikada dışarı çıktığını, ne kadar süredir dışarıda ve kontrolsüz bir şekilde olduğunu bilmemek beni son derece tedirgin etti.

Durumu anlamak ve netleştirmek için kamera kayıtlarını görmek istedim fakat bana kamera kaydı göstermediler. Olayı saklamaya çalışır gibi bir tavır sergilemeleri ve en ufak bir mahcubiyet ya da özür dahi göstermemeleri yaşadığım hayal kırıklığını daha da büyüttü. Olay büyüyünce de bu kez biz suçluymuşuz gibi güvenliği çağırıp bizi dışarı çıkardılar, hatta üzerimize doğru yürüyerek son derece rahatsız edici bir tutum sergilediler.

Crocuspark’tan, çocuğumun hangi dakikada ve nasıl dışarı çıktığının kamera kayıtları üzerinden net şekilde incelenmesini, bu ihmale sebep olan çalışan ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu olayla ilgili olarak tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve en azından samimi bir özür bekliyorum. Çocukların emanet edildiği bir alanda böylesi bir dikkatsizlik ve ilgisizlik kabul edilebilir değildir.