TTNET İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü Fiber Dönüşüm İsteği Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TTNET 50 Mbps internet aboneliğimi İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır internet hizmetinden doğru düzgün yararlanamıyorum. Sürekli kopma sorunu yaşıyorum, bağlantı sık sık gidip geliyor ve hız da belirgin şekilde düşüyor.

Bu süreçte en az on kez arıza kaydı açtım. Her seferinde ekip yönlendirildiği, ankastre sorunu olduğu ya da bölgesel çalışma yapıldığı söylendi. Ancak tüm bu geri bildirimlere rağmen ne gerçek anlamda bir ekip geldi ne de sorun kalıcı olarak çözüldü.

Bulunduğum sokağın altyapısında fiber internet olmasına rağmen, defalarca talep açmama rağmen başvurum dikkate alınmıyor ve fiber hatta geçirilmemle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor ve kurumsal bir firmadan beklediğim hizmet kalitesini kesinlikle göremiyorum.

Müşteri numaram 8824328070’tir. Sürekli yaşadığım kopma ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini, adresimde uygun altyapı olmasına rağmen bir türlü yapılmayan fiber dönüşümümün sağlanmasını ve 4 aydır yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.