Kids Club Güvenlik İhmali Ve Şezlong Dağınıklığı

26.05.2026 tarihinde 2 yetişkin 1 çocuk olarak Orange County Kemer işletmesine giriş yaptık. Özellikle çocuklu bir aile olarak hem çocuğumuzun güvenliği hem de rahat bir tatil geçirebilmek için bu oteli tercih ettik ancak yaşadıklarımızdan dolayı son derece endişeli ve mağdur durumdayız.

Otelin Kids Club bölümünde çok ciddi bir güvenlik zafiyeti yaşadık. Bugün saat 22.00’de çocuğumuzu Kids Club’a teslim ettik, girişte form doldurduk ve gerektiğinde bizi arayacaklarını düşünerek güvenip ayrıldık. Ancak saat 22.20’de çocuğumuz kendi başına Kids Club’tan çıkmış ve sahile inerken havuz kenarında, otelde gündüz tanıştığımız birisi tarafından tek başına koşarken bulunmuş. Kids Club’ta görevli kimse çocuğumuzun çıktığını fark etmemiş, arkamızdan bakmamış, bizi aramamış, hiçbir şekilde sorumluluk alınmamış.

Olaydan sonra otelde yetkili kişiyle yüz yüze görüştük. Kids Club’ta zaten yalnızca Özbek bir çalışan kız vardı, Türkçe iletişim kurmak bile neredeyse imkansızdı. Durumu anlattığımızda kamera kayıtlarına bakacağını ve üzgün olduğunu söyledi. Ancak bu bizim için kesinlikle yeterli değil; bugün benim çocuğuma bir şey olmadı ama yarın başka bir çocuğun başına gelebilir. Çocukların emanet edildiği bir bölümde bu kadar büyük bir güvenlik açığı ve ilgisizlik kabul edilemez.

Bunun yanında günlerdir devam eden şezlong sorunu da yaşıyoruz. Kaldığımız her gün gündüz saatlerinde havuz ve sahil kısmında şezlong bulamıyoruz. Önüne gelen havluyu bırakıp şezlongları sahipleniyor, tüm gün ortalıkta yoklar ama şezlonglar dolu görünüyor. Bu nedenle çocuğumuzla sürekli bir oraya bir buraya savrulmak zorunda kaldık, rahatça oturup vakit geçirecek bir alan bulamadık. Durumu otel personeline defalarca ilettik, “ayarlayacağız” denilip geçiştirildik ama kimse ilgilenmedi.

Hem çocuk güvenliğini bu kadar tehlikeye atan bir Kids Club işletmesi hem de şezlong konusunda tamamen başıboş bırakılan bir düzen nedeniyle kendimizi güvende ve değerli hissetmiyoruz. Çocuğumuzun başına gelebilecek olası bir olayın sorumluluğunu kimse üstlenemez. Kids Club güvenliğinin acilen gözden geçirilmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini, personel ve dil yeterliliği dahil tüm süreçlerin yeniden düzenlenmesini ve şezlong kullanımında da adil, denetlenen bir sistem kurulmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.