Yeni Sim Kartım Aktif Edilemedi Ve Banka Doğrulama İşlemlerim Engellendi

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce e-sim kullanıyordum, bugün sabah saat 09.00 civarında normal sim karta geçmek için Kırşehir Merkez kurumsal Türk Telekom şubesine giderek yeni hat satın aldım. Ancak yeni hattımı bir türlü kullanamıyorum.

Yeni verdikleri hattı sisteme tanımlamaya çalıştıklarında sistemsel hata aldıklarını, bu yüzden hattın aktif edilemediğini söylediler. Şu an yeni sim kart cihazıma takılı olmasına rağmen şebeke hiç yok, arama yapamıyor ve aranamıyorum. Yaklaşık 12 saattir hattım kapalı durumda.

Hattı kullanamadığım için banka hesaplarıma da erişemiyorum ve hattıma bağlı doğrulama işlemlerini yapamadığım için bankacılık işlemlerim tamamen bloklanmış durumda. Bu nedenle günlük işlerimde ve finansal işlemlerimde çok zor durumda kaldım.

Kırşehir şubesindeki yetkili arkadaşlara ayrıca teşekkür etmek istiyorum; kendi imkanlarıyla ellerinden geleni yaptılar ancak sistemsel hata nedeniyle işlemi sonuçlandıramadıklarını ve üst birimden gelecek dönüşü beklediklerini ifade ettiler. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Hattımın acilen aktif edilerek kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak sistemsel sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

0507********80