to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Numara Tanımsızlığı Nedeniyle Paket Aktifleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Yaklaşık iki ay önce numaramı değiştirdim ve yeni numaramla Türk Telekom mobil hattıma paket tanımlatamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistemde böyle bir numara bulunmadığına dair uyarı alıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen iki aydır geri dönüş yapılmadı, hatta görüşmeler sırasında azar işitir gibi bir üslup ile karşılaştım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.
Numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, mobil hattım ve paketlerimin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Numaramı iki ay önce değiştirdim, ancak yeni numaramla paket tanımlayamıyorum. Sistem numarayı tanımıyor ve hattımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hiçbir çözüm sunulmadı ve 'Size dönüş yapacağız' denildi fakat iki ay geçti, geri dönüş olmadı. Görüşmeler sırasında saygısız bir üslup ile karşılaştım ve bu durum beni rahatsız etti. Şu an hâlâ numaranın sistemde doğru tanımlanması ve paketimin aktif hale gelmesi için bir çözüm bekliyorum.
