Yeni Numara Tanımsızlığı Nedeniyle Paket Aktifleştirilemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Yaklaşık iki ay önce numaramı değiştirdim ve yeni numaramla Türk Telekom mobil hattıma paket tanımlatamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sistemde böyle bir numara bulunmadığına dair uyarı alıyorum ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen iki aydır geri dönüş yapılmadı, hatta görüşmeler sırasında azar işitir gibi bir üslup ile karşılaştım ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, mobil hattım ve paketlerimin sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.