Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yeni Müşteriye 1 GB Tarife Ve 199 TL Ücret Şikayeti

ID:35442482

Yeni Müşteriye 1 GB Tarife Ve 199 TL Ücret Şikayeti

Slv

13 Mart 14:45

136

1 Şubat tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve İçerenköy’deki bir bayiden işlem yaptırdım. Hattım taşınırken bana doğrudan 1 GB internet içeren “Lider” tarifesi tanımlandı ve aylık 199 TL fatura bilgisi verildi. Üstelik bu tutar, engelli indirimi uygulanmış haliyle 199 TL olup, indirimsiz hâlinin daha da yüksek olduğu ifade edildi.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, yeni gelen müşterilere benzer fiyat aralığında 10 GB ve 20 GB internet içeren tarifeler sunulduğunu gördüm. Ben yeni bir müşteri olarak neden en düşük internet hakkına sahip, 1 GB’lik bu tarife ile başlatıldım, bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve alternatif paketler de sunulmadı. Bu durumdan gerçekten çok rahatsızım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamadılar. Engelli indirimi kullanmama rağmen bu kadar kısıtlı internet ve yüksek ücretle mağdur edilmemek için, yeni gelen müşterilere sunulan 10 GB veya 20 GB internetli tarifelerden birine geçirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Engelli İndiriminin Uygulanmaması Ve Mağduriyet

Nurcan

Türk Telekom

17 Aralık 2025 17:01

490

Ağustos ayında işitme engelli ablam adına Giresun’daki Türk Telekom bayisinden ev interneti aboneliği başlattık. Engelli indirimi için ablamın kendisinin gelmesine gerek olmadığını, evrakları 1 hafta sonra getirmemizin yeterli olacağını söylediler. Biz de belirtilen şekilde engelli raporu evrakların...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-engelli-indiriminin-uygulanmamasi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Bilgim Dışında Yüksek Ücretli Tarifeye Geçirilip Mağdur Edildim

Nur

Türk Telekom

11 Kasım 2025 09:21

456

28 Ağustos tarihinde internet üzerinden, aylık 20 GB ve 155 TL olan bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Ancak Türk Telekom tarafından bilgim dışında çok farklı ve yüksek ücretli bir tarifeye geçirildim. Şu anda aylık yaklaşık 800 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. İlk faturam 300 TL, ikinci faturam ...

bilgim-disinda-yuksek-ucretli-tarifeye-gecirilip-magdur-edildim-1.jpg

Abdulvahap sonucu yetersiz buldu

Engelli İndirimi Faturamda Yansıtılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Abdulvahap

Türk Telekom

26 Ocak 05:30

224

26.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi 100 Mbps limitsiz fiber pakete güncelledim. Bu işlem sırasında engelli raporumu ibraz ettim ve kanunen hak ettiğim üzere abonelik ücretine yüzde 25 engelli indirimi uygulanmasını talep ettim. Buna rağmen söz konusu indirim hiçbir...

engelli-indirimi-faturamda-yansitilmadi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-2.pdf

engelli-indirimi-faturamda-yansitilmadi-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.pdf

1 Destek

Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 400 TL Fazla Ödeme Yapıldı

Sila

Türk Telekom

05 Ocak 17:14

207

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aralık 2025 itibarıyla faturama engelli indirimi yansıyacağı, 790 TL olan ücretin indirimle birlikte 590 TL olarak ödeneceği tarafıma söylendi. Ancak Aralık ayında 791 TL, Ocak ayında ise 79...

1 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Ve Hız Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Murat

Türk Telekom

29 Mayıs 2025 10:44

414

Türk Telekom tarafından aranarak farklı bir operatörden geçişimiz sağlandı. Engelli indirimimiz olduğunu belirttik, evraklarımızı mail ile göndermemiz istendi, gönderdik. Farklı bir operatörden geçişte indirim oluyormuş, bununla ilgili faturamızı da gönderdik. Ancak hem engelli indirimi hem de diğer...