to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında ev internetimizin yavaşlaması nedeniyle Türk Telekom ile iletişime geçtik. Görüşmeler sonucunda hızımızın 50 Mbps’ye çıkarılması ve yeni bir modem alınması gerektiği söylendi, kabul ettik. Ancak yeni modem 4 hafta sonra geldi ve o günden beri evde hiç internet yok.
Teknik ekip, altyapının yetersiz olduğunu belirterek hızımızı 24 Mbps’ye düşürmemizi önerdi. Bunu da kabul ettik fakat sorun devam etti. Saatler süren telefon görüşmeleri ve teknik destek sonucunda, yeni gelen modemin arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. “Sizi arayıp birini yönlendireceğiz” denmesine rağmen 5 gündür ne arayan var ne de gelen. Telefonda da kimseye ulaşamıyoruz.
Bu süreçte internet hizmeti alamadığımız halde fatura gelmeye başladı ve ödemeler yapılıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve internet hizmetimizin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Sorun İzmir/Alaçatı’da yaşanıyor ve yaklaşık Haziran ayından beri devam ediyor.
Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantısı Wi-Fi ağında görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte her hafta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde “iki haftaya kadar intern...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında internet paketine geçiş yaptık. İlk günlerde 35-38 Mbps civarında hız alabiliyorduk ancak zamanla hız giderek düştü. Şu an kablolu ya da Wi-Fi fark etmeksizin 20 Mbps’yi bile geçemiyoruz. Wi-Fi tarafında da problem olamayacağını özellikle belirtme...
8 Ağustos tarihinde 25 Mbps hızdan 50 Mbps hıza geçiş yaptık. Ancak yaklaşık 1-2 aydır internet hızımızda ciddi bir yavaşlama yaşıyoruz. Sorun, evdeki tüm cihazlarda ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Son olarak iki gün önce...
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Yaklaşık 5 aydır ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantım çok zayıf ve istikrarsız; bu süreçte neredeyse her hafta, bazen 5 günde bir müşteri hizmetlerinizi arıyorum. Her defasında modem sıfırlama öneriliyor ancak bu geçici bir ç...
Yorumlar