to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Çözülmeyen Sorun
8 Ağustos tarihinde 25 Mbps hızdan 50 Mbps hıza geçiş yaptık. Ancak yaklaşık 1-2 aydır internet hızımızda ciddi bir yavaşlama yaşıyoruz. Sorun, evdeki tüm cihazlarda ve günün her saatinde devam ediyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Son olarak iki gün önceki genel kesintiden bahsedildi fakat bizim yaşadığımız problem bununla ilgili değil. Teknik ekip evimize gelerek DSL kablosunu değiştirdi ancak hiçbir iyileşme olmadı.
İstanbul Sancaktepe Akpınar Mahallesi’indeki adresimizde, yeni tarifeye geçtikten sonra hızda düzelme beklerken tam tersi bir durumla karşılaştık. Faturamızda herhangi bir değişiklik veya ek ücret yok, aksine yeni tarifeye geçiş sonrası bu sorun başladı.
İnternet hızımızın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun zamandır hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızım olması gerekenin çok altında ve neredeyse olabilecek en düşük hızda çalışıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetim olmuştu, o dönemde paket değişimi yapıldı ancak paket değişiminden sonra hız daha da yavaşladı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hızımda herhangi bir iyileşme olmadı.
Akpınar / Sancaktepe adresinde kullandığım bu hizmet için, internet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bağlantımın stabil şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun teknik ekip tarafından detaylı incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
