Yeni Modem Sonrası İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

20.12.2025 tarihinde TTNET tarafından evimde internet kabloları ve modem değişimi yapıldı. Bu değişimden önce eski hattımda ve eski modemimde hiçbir sorun yaşamazken, yeni kurulumdan sonra internet bağlantım tamamen kullanılamaz hale geldi. Telefonum modeme bağlanıyor ancak “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum ve internete hiç giremiyorum.

Bu sorun günün her anında, sürekli olarak devam ediyor ve kurulumdan beri düzgün çalışan bir internet hizmeti alamıyorum. Adresim İstanbul Sultangazi ilçesindedir. Konuyla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı destek alamadım, sürekli olarak teknik servisler için mobil telefon numarasına yönlendirildim ve sorunum çözülemedi.

TTNET’ten talebim, en kısa sürede adresime teknik ekibin gelmesi, takılan modem ve bağlantıların detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesi ve internet erişimimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin, sözleşmeye uygun bir şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.