Kayseri'de Türk Telekom Mobil İnternet Kesintileri Hâlâ Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattımı ve eşimin hattını taşıdığımdan beri yaklaşık 15 gündür Kayseri merkezde internet bağlantı sorunu yaşıyoruz. Hatlarımıza tanımlı internet paketimiz olmasına rağmen internete neredeyse hiç giremiyoruz, sürekli kopma ve bağlantı problemleri oluyor. Bu yüzden günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı ve online yapılması gereken işlemleri yerine getiremiyorum, eşim de aynı sorunları yaşıyor. Türk Telekom’a geçtiğimiz için açıkçası çok pişman olduk.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt açıldı, ama somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş alamadım. Hattıma ait GSM numarasının son dört hanesi 9184, eşimin hattının son dört hanesi ise 1564’tür. Buna rağmen yaşadığımız problem devam ediyor ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyoruz.

Türk Telekom’un, Kayseri merkezde yaşadığımız bu internet bağlantı sorununu acilen inceleyip kalıcı olarak çözmesini, tarafıma ve eşime net bir bilgi verilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti sorunsuz şekilde sunmanızı talep ediyorum.