Yeni Başlattığım Fiber İnternetim Günlerdir Yok Muhatap Bulamıyorum

Türk Telekom’dan birkaç gün önce yeni başlattığım fiber ev internetimden, henüz doğru düzgün kullanamadan sorun yaşamaya başladım. 15 Aralık öğleden sonra bağlantı tamamen gitti ve o günden beri ev internetimi kullanamıyorum.

Arızayı fark ettiğim anda Türk Telekom’u arayarak yardım talebinde bulundum. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “48 saatlik süremiz var, bekleyin” denildi. Buna rağmen 48 saatlik süre dolduğu halde ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için adım atan kimse oldu. Yeni bağlatmış olduğum bir hizmeti iki gündür kullanamıyorum ve en önemlisi, karşımda durumu gerçekten takip eden, muhatap alabileceğim kimseyi bulamıyorum.

Çiğdem Sarıdemir olarak, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini, tarafımla bilgi paylaşımı için mutlaka iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.