Yeni Bağlanan Fiber İnternet Hiç Çalışmıyor, Sorunlarım Çözülmüyor

Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber ev interneti hizmeti aldım. İstanbul Sarıyer’deki adresime yeni bağlattığım internet, kurulumdan sonraki ikinci günden itibaren hiç çalışmıyor. 29 Ekim’den bu yana internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde 48-72 saat arasında teknik destek geleceği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza takip numaram: 1784856824.

Yeni abone olmama rağmen, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Taahhütlü olarak 18 aylık sözleşme yaptım fakat sorun çözülmediği için cayma talebimi ilettim; buna rağmen tarafıma ücret yansıtılacağı belirtildi.

İnternetimin acilen aktif hale getirilmesini ve teknik ekibin ilgilenmesini istiyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülemezse, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.