Yeni Adreste Düşük Hız Ve Artan Fatura Şikayeti

Türk Telekom aboneliğimi eski adresimdeyken fiber altyapı üzerinden 100 Mbps olarak kullanıyordum ve bana bu hizmet için 875 TL civarında bir ücret bilgisi verilmişti. Evi taşıdıktan sonra yeni adresimde fiber altyapı olmadığı halde aboneliğim taşındı ve burada fiber yerine 50 Mbps hizmet veriliyor olmasına rağmen faturam yaklaşık 1.130 TL’ye yükseldi.

Yeni adreste hem hız olarak daha düşük bir hizmet almama rağmen hem de daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca internet bağlantısında da ciddi sorunlar yaşıyorum; Tivibu ile birlikte internet gün içinde rastgele kopuyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da hem ücret hem altyapı konusunda yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Eski adresimde aldığım fiber hizmetten daha düşük hızda ve daha fazla ücret ödeyerek, üstelik sürekli kopma sorunlarıyla birlikte devam etmek istemiyorum. 7050315797 numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu altyapı ve yanlış bilgilendirme sorunları nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.