Yeni Adresimde İnternet Bağlanamaması Ve Haksız Fatura

02.12.2025 tarihinde İstanbul Beykoz Rüzgarlıbahçe Mahallesi’indeki yeni adresime taşındım. Daha önce de aynı mahallede farklı bir sokakta ikamet ediyor ve Türk Telekom üzerinden sınırsız internet hizmeti kullanıyordum. Yeni adresime internetimi nakil ettirmek istediğimde ise tarafıma 6 ay beklemem gerektiği söylendi.

Taşındığım evde benden önceki kiracı Türk Telekom aboneliğini nakil ettirerek port açılmasını sağlamış olmasına rağmen, buna rağmen adresimde altyapı yok denilerek internet bağlantım yapılmadı. 8853303304 numaralı aboneliğim için bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadığım halde Aralık ayına ait faturayı ödedim, hattım dondurulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, ancak her seferinde altyapı gerekçesiyle net bir çözüm üretilmedi, sorun giderilmedi. Şu an evimdeki cihazları kullanamıyor, işlerimi sürekli dışarıda halletmek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, internetsiz kaldığım Aralık ayına ait faturanın iadesini ve yeni adresimde internetimin en kısa sürede bağlanmasını talep ediyorum.