Altyapı Yok Diyorlar, 180 Gün Bekletiyorlar, Acil Çözüm Talebi

09.12.2025 tarihinde 8854269196 numaralı Türk Telekom aboneliğimin yeni taşındığım adrese nakli için başvuru yaptım. Ancak adresimde TTNET/Türk Telekom altyapısı olmadığı söylenerek tarafıma 180 gün gibi kabul edilemez derecede uzun bir süre verildi ve bu süreçte sadece beklemem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 16 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Öğretmenlik yapıyorum ve aynı zamanda tasarımcı olarak çalışıyorum. İşimi yapabilmem, öğrencilerimle ve iş teslimlerimle ilgili sorumluluklarımı yerine getirebilmem için evden kesintisiz internete ihtiyacım var. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, süreçle ilgili net bir çözüm veya geçici bir alternatif sunulamayacağı söylendi.

İşin ilginç yanı, sadece birkaç metre ötemdeki yan binada Türk Telekom fiber altyapısı mevcutken, benim bulunduğum adrese herhangi bir altyapı getirilmediği ifade ediliyor. Aynı bölgedeki bu altyapı farkı, mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğum adrese altyapının makul ve kısa bir süre içinde acilen getirilmesi ve ev internetimin bağlanarak mevcut mağduriyetimin giderilmesidir. Bu süreçte, altyapının planlaması ve kurulumu konusunda somut bir takvim paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.