to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Faturada Çelişkili Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde internet kesintisi yaşadım. Evden çalışan biri olmama rağmen 01.01.2026 saat 17.00’ye kadar adresimde internet hizmeti alamadım ve bu süre boyunca işimi yapamadım.
Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde, yaşadığım kesinti süresinin faturama yansımayacağı, bedelin faturamdan düşüleceği özellikle söylendi. Ancak ilgili dönem faturam halen 685 TL olarak görünmekte ve herhangi bir indirim veya kesinti yansıması yapılmamıştır.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki düşümün son ödeme gününe kadar yapılacağı iletildi. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen faturamda hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir düşüm yapılmayacağı söylendi. Aynı konu hakkında yaklaşık iki haftadır farklı ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Kütahya Merkez’de bulunan 8856027242 numaralı internet aboneliğim için, 29.12.2025–01.01.2026 tarihleri arasında kullanamadığım internet hizmetine ait ücretin mevcut faturam üzerinden açık ve net bir şekilde düşülmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin verdiği yanlış ve çelişkili bilgilerle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
