Yaşlı Anneme TV Bu Cihazı İnterneti Algılamıyor Ve Yayın Sürekli Kesiliyor

Yaklaşık 15 gün önce TTNET internet ve TV Bu aboneliği bağlandı, kurulumdan yarım saat sonra sorun yaşamaya başladım. İnternet bağlantım olmasına rağmen TV Bu cihazı interneti algılamıyor ve gün içinde en az 4 defa yayın kesiliyor. Sürekli kopan, donan ve interneti görmeyen bir TV hizmeti alıyorum.

Annem 82 yaşında ve bu televizyonu özellikle onun için bağlattık. Yayın bir kez kesildiğinde bile yardım alacak kimse olmadığı için annem televizyonsuz kalıyor ve mağdur oluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlanıyorum, çoğu zaman cevap verilmiyor, bu yüzden ne doğru düzgün arıza kaydı oluşturabildim ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Hem internetim açık görünüp hem de TV Bu’nun internete bağlanamaması nedeniyle aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum.

Ben bu aboneliği evde rahatça televizyon izlemek için aldım ve beklentim, özellikle yaşlı annemin mağdur olmayacağı şekilde, TV Bu cihazının interneti sorunsuz algılayıp kesinti olmadan yayın vermesi. Yaşadığım bu bağlantı ve erişim sorunlarının acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve TV Bu hizmetinden kesintisiz bir şekilde faydalanmak istiyorum.