Türk Telekom Toplamda 6.000 TL Cayma Bedeli Çıkarılmıştır

Eşim ve kızım uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiydi. Ancak tarifelerin ve taahhüt sürelerinin net olarak belirtilmemesi nedeniyle, hatlarını 10.09.2025 (Ankara) Turkcell’e taşımak durumunda kaldık. Bu geçiş sonrasında Türk Telekom tarafından tarafımıza her biri için 3.000 TL olmak üzere toplamda 6.000 TL cayma bedeli çıkarılmıştır.

Bugüne kadar farklı operatörlerde yapılan hat taşıma işlemlerinde bu denli yüksek cayma bedelleriyle karşılaşmadık. 6.000 TL gibi fahiş bir tutarın tarafımıza yansıtılması bizi ciddi şekilde şaşırtmış ve mağdur etmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak Türk Telekom’un bu konuda daha anlayışlı bir yaklaşım sergilemesini beklerdik.

Bu nedenle, söz konusu cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyoruz. Aksi durumda yalnızca mevcut mobil hatlarımızda değil, ev interneti ve tüm aile bireyleri adına gelecekteki tercihimizde Türk Telekom’u kesinlikle tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetine değer veren Türk Telekom yetkililerinin bu haksız cayma bedelini geri çekmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.