Yanlışlıkla Yurt Dışı Paketi Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom'dan aldığım paket dışında bir tarife seçmedim. Fakat nasıl oluyor. 7. Ay ödememde tarife fiyatının 2 katını geçen 405 TL olduğunu gördüm ve baktığımda yurt dışı paketi alınmış görünüyor. Ve bu ayda paket devam etmiş 396 TL civarı olmuş fatura kesilmeden önceki fiyat bu. İptal etmezsen süreli değil. Devam eden bir paket. Bu ayda iki katı geliyor. Paket seçmeden nasıl pakete üye oluyoruz. Yurt dışına çıkmamışım paketi kullanmamışım ama paket seçilmiş olduğundan bu faturama işlemiş. Bununla ilgili bilgilendirme ya da paket seçimi ödenecek tutar pakete geçildiğinde neden paket geçiş bilgisi tarafıma bildirilmiyor. Neden faturada öğreniyoruz. Seçmediğim tarifeleri kapatmakla uğraşıyoruz. Bir de üst limit sınırlama getirilmiş. Oda ayarlı ek olarak 20 TL kesiliyor. Bunlar bizim bilgimiz dışında ek kesilen miktarlar sonradan öğreniyoruz. İptal etmek ve derdimizi anlatmak içinde muhatap bulamıyoruz. Müşteri temsilcisi ile görüşebilmek ne mümkün her şey sanal menü ama derdini dinleyecek seçenek yok. Ben bu derdimi hangi menüsünde anlatayım.