Sınırsız Tarife Aldım, 30 GB Sınırı Gizlendi Ve Cayma Bedeli Haksız

Türk Telekom mobil hattım için 18 Ağustos 2026 tarihinde “sınırsız GB, sınırsız dakika, sınırsız SMS” olarak sunulan yeni tarifeye geçtim. Tarife detayında bu şekilde yazdığı için mobil veri paylaşımında da bir sınır olmayacağını düşündüm. Ancak sonradan mobil veri paylaşımı için 30 GB gibi bir sınır konulduğunu öğrendim ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Tarifenin bu şekilde olduğunu bilseydim kesinlikle geçmezdim. Tarifeyi iptal edip aynı anda sunulan ve benim ihtiyacıma uygun olan başka bir tarifeye geçmek istediğimde ise, daha 1 hafta bile olmadan cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere durumu anlattığımda da “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Bilgim ve onayım dışında, açık ve şeffaf şekilde belirtilmeyen bu mobil veri paylaşım sınırı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret ödemeden, aynı anda sunulan ve gerçekten ihtiyaçlarıma uygun olan başka bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.