Yanlışlıkla Onaylanan Taahhüt İptali Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Yaklaşık 1 yıldır Telekom mobil hattı kullanıyorum. 11.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla, kazara yeni bir taahhüt onayladım. Eski taahhüdüm bitmeden bu işlemi yaptığımı sonradan fark ettim ve hemen iptal ettirmek istedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni taahhüdü iptal ettirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, cayma bedeli konusunda net bir bilgi alamadım ve ısrarla bana tutarı söylemiyorlar. Hattan ayrılmak, başka operatöre geçmek istiyorum ancak hem bu yeni taahhüt hem de belirsiz cayma bedeli nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ayrıca evimde telefon neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün hizmet alamadığım bir hat için yeni bir taahhüde zorlanmak istemiyorum. Hattımın numarası 0 53******48 05’tir.

Yanlışlıkla onayladığım bu yeni taahhüdün, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.