to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bitince mobil uygulama üzerinden yeni bir taahhüt/paket onayladım. Ancak paketi beğenmediğim için vakit geçmeden, aynı gün sabah saat 06.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın cayma bedeli olmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, cayma bedelini kabul etmezsem hattımı faturama geçirmeyeceğini söyleyerek ısrarcı davrandı ve bu konuda baskı hissettirdi. Sonrasında büyük uğraşlar sonucu hattımı faturama geçirdiler; ancak bu işlem için cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler.
Yeni taahhüdü onayladıktan hemen sonra aramama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini, faturama geçiş için bu kadar zorluk çıkarılmasını ve müşteri temsilcisinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Görüşme sırasında bana herhangi bir onay metni okunmadı, sesli onayım da ayrıca istenmedi.
Türk Telekom’dan talebim, son taahhüdüm için çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi, faturama hiçbir şekilde yansıtılmaması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bitince mobil uygulama üzerinden yeni bir taahhüt/paket onayladım. Ancak paketi beğenmediğim için vakit geçmeden, aynı gün sabah saat 06.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu yeni taahhüdün iptal edilmesini ve hattımın cayma bedeli olmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, cayma bedelini kabul etmezsem hattımı faturasıza geçirmeyeceğini söyleyerek ısrarcı davrandı ve bu konuda baskı hissettirdi. Sonrasında büyük uğraşlar sonucu hattımı faturasıza geçirdiler ancak bu işlem için cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler.
Yeni taahhüdü onayladıktan hemen sonra aramama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini, faturasıza geçiş için bu kadar zorluk çıkarılmasını ve müşteri temsilcisinin bu tutumunu kabul etmiyorum. Görüşme sırasında bana herhangi bir onay metni okunmadı, sesli onayım da ayrıca istenmedi.
Türk Telekom’dan talebim, son taahhüdüm için çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi, faturama hiçbir şekilde yansıtılmaması ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı 26 Kasım’da başka bir operatöre taşımak üzere başvuru yaptım, numara taşıma işlemi ise 28 Kasım’da gerçekleşti. Taşıma işleminden önce 25 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem bittiği için hattımı faturasıza geçirmek istediğimi, son faturamı da ödediğimi bel...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıyordum ve taahhüdümün son günü, herhangi bir cayma bedeli ödememek için faturadan faturasıza geçmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda hemen bağlandım, durumu açıkça anlattım ve faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Bana 'ilgili birime aktar...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
21 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için taahhüt bitimine 4 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin 0 TL olduğunu, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi öğrendim. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı yanıtı aldım. Taahhüt aşımı da ya...
Türk Telekom mobil hattımda bulunan 12 aylık taahhüdümü yeniledim ancak üzerinden 1 ay bile geçmeden hattımı iptal ettirip T***’e geçiş yaptım. Taahhüdü yenilerken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelimin en fazla yaklaşık 57 TL civarında olacağı, bunun dışında sadece kullandığım dö...
Yorumlar