Yanlışlıkla Onaylanan 50 GB İnternet Paketi İptali Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

06.09.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada karşıma çıkan bir onay ekranını dalgınlıkla onaylamam sonucunda hattıma “Yeni Süper Avantajlı 50 GB” isimli ek internet paketi tanımlanmış. Bu paketi bilerek ve isteyerek satın almadım, herhangi bir ihtiyacım da yokken yanlışlıkla gerçekleşen bu işlem nedeniyle hatta böyle bir paket eklendiğini bugün gelen SMS ile fark ettim.

Paketi iptal ettirmek ve durumu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu doğrudan anlatma imkanı bulamadım.

Yanlışlıkla onayladığım bu paketin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle hattıma hiçbir şekilde ek ücret, paket ücreti veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İşlemin sistemlerinizden incelenerek isteğim dışında gerçekleşen bu durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.