Yanlış Onaylanan 100 GB Ek Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda 16.08.2026 tarihinde yanlışlıkla “hayır” yerine “evet” tuşuna bastığım için 3 ay geçerli 100 GB ek internet paketi tanımlandı ve bunun için 800 TL ücret yansıyacağına dair SMS aldım. İşlem tamamen sehven gerçekleşti, paketi bilerek ve isteyerek satın almadım.

Hemen ardından hem 444’lü çağrı merkezi numarasını arayarak hem de uygulama/online işlemler kanalı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Bu nedenle paketin iptalini yaptıramadım ve bana yardımcı olunmadı.

Yanlışlıkla onayladığım bu ek paketin derhal iptal edilmesini ve hattıma bu paket için herhangi bir ücretin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.