Yanlışlıkla İki Kez Alınan Paket İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

Türk Telekom faturasız 12 GB paketimi bugün yanlışlıkla iki kez satın aldım. Aynı hatta iki farklı paket yüklemesi oldu ve toplamda 1100 TL ücret kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bir paketin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak sadece paketin iptal edilebileceği, ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. İptal edilen paketi hiç kullanmadım ve herhangi bir kullanım hakkı da tanımlanmadı.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, iptal edilen paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun Antalya’da gerçekleştiğini ve hattımın taahhütsüz olduğunu belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.