Yanıltıcı Teklif Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkının Kaldırılması

15.09.2026 tarihinde saat 13:58’de Türk Telekom’un kurumsal numarasından arandım. Arayan kişi taahhüdümü yenilemek için aradığını, mevcut tarifemde 43 günüm olmasına rağmen daha avantajlı bir teklif sunduğunu söyledi. Mevcut tarifemde 50 GB internet, sınırsız sosyal medya, 250 SMS ve 3000 dakika bulunuyordu.

Görüşmede bana yeni tarifede 55 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS olacağını, sadece 5 GB daha fazla internetle aylık 593 TL ödeyeceğimi iletti. Bu bilgileri doğru kabul ederek onay verdim. Ancak kısa süre sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, hatta tanımlanan pakette yalnızca 55 GB internet, dakika ve SMS olduğunu, sınırsız sosyal medya hakkımın tamamen kaldırıldığını gördüm.

Sınırsız sosyal medya içeren önceki tarifem bana göre çok daha avantajlıydı, bu nedenle teklif edilenin “avantajlı” bir tarife olmadığı açıkça ortada. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mevcut avantajlı tarifemden olmuş durumdayım ve şu an uygulamada da ücretin 622 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum.

Hattım 553***8668 numaralı faturalı hat olup, bu yanlışlığın incelenerek eski, avantajlı tarifeme geri döndürülmeyi veya en azından bana telefonla anlatılan koşullara uygun olacak şekilde sosyal medya kullanım hakkımın eklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.